Se hai collegato un'email, puoi recuperare l'account in autonomia: vedi "Come conservo i progressi su un nuovo telefono?".
Altrimenti, la ricevuta di un qualsiasi acquisto fatto in Golden Roll dimostra che l'account è tuo:
- App Store: l'email con la ricevuta di Apple riporta un ID ordine (Order ID), per esempio MLJWGFM7QW.
- Google Play: l'email con la ricevuta di Google Play riporta un numero d'ordine che inizia con GPA.
Inoltra quell'email a support@greenergrass.company dall'indirizzo a cui è arrivata e indicaci il tuo nome giocatore. Puoi anche iniziare da Impostazioni → Assistenza con l'ID o il numero d'ordine; poi ti chiederemo la ricevuta. Quando avremo trovato il tuo account, ti invieremo un codice da inserire in Impostazioni → Account → Recupera l'account.
Senza un acquisto potremmo non riuscire a confermare che un account è tuo. Dopo il recupero, collega un'email in Impostazioni → Account, così la prossima volta potrai recuperare l'account in autonomia.