Wenn du eine E-Mail-Adresse verknüpft hast, kannst du dein Konto selbst wiederherstellen: siehe „Wie behalte ich meinen Fortschritt auf einem neuen Handy?“.
Andernfalls zeigt der Beleg eines Kaufs, den du in Golden Roll getätigt hast, dass das Konto dir gehört:
- App Store: Die Beleg-E-Mail von Apple enthält eine Bestellnummer (Order ID), zum Beispiel MLJWGFM7QW.
- Google Play: Die Beleg-E-Mail von Google Play enthält eine Bestellnummer, die mit GPA beginnt.
Leite diese E-Mail von der Adresse, an die sie geschickt wurde, an support@greenergrass.company weiter und nenne uns deinen Spielernamen. Du kannst auch unter Einstellungen → Support mit der Bestellnummer beginnen; dann bitten wir dich um den Beleg. Sobald wir dein Konto gefunden haben, schicken wir dir einen Code, den du unter Einstellungen → Konto → Konto wiederherstellen eingibst.
Ohne einen Kauf können wir möglicherweise nicht bestätigen, dass ein Konto dir gehört. Wenn du wieder im Spiel bist, verknüpfe unter Einstellungen → Konto eine E-Mail-Adresse, damit du dein Konto beim nächsten Mal selbst wiederherstellen kannst.