Si vinculaste un correo, puedes recuperar tu cuenta directamente en el juego: consulta «¿Cómo conservo mi progreso en un móvil nuevo?».
Si no, el recibo de cualquier compra que hayas hecho en Golden Roll demuestra que la cuenta es tuya:
- App Store: el correo con el recibo de Apple muestra un ID de pedido (Order ID), por ejemplo MLJWGFM7QW.
- Google Play: el correo con el recibo de Google Play muestra un número de pedido que empieza por GPA.
Reenvía ese correo a support@greenergrass.company desde la dirección a la que llegó y dinos tu nombre de jugador. También puedes empezar en Ajustes → Asistencia con el ID o el número de pedido; después te pediremos el recibo. Cuando encontremos tu cuenta, te enviaremos un código para introducir en Ajustes → Cuenta → Recuperar tu cuenta.
Sin una compra, puede que no podamos confirmar que una cuenta es tuya. Cuando vuelvas a entrar, vincula un correo en Ajustes → Cuenta para que la próxima vez puedas recuperarla directamente en el juego.