Si vous avez associé une adresse e-mail, vous pouvez récupérer votre compte vous-même : voir « Comment garder ma progression sur un nouveau téléphone ? ».
Sinon, le reçu de n'importe quel achat effectué dans Golden Roll prouve que le compte vous appartient :
- App Store : l'e-mail de reçu d'Apple indique un numéro de commande (Order ID), par exemple MLJWGFM7QW.
- Google Play : l'e-mail de reçu de Google Play indique un numéro de commande qui commence par GPA.
Transférez cet e-mail à support@greenergrass.company depuis l'adresse à laquelle il a été envoyé, et indiquez-nous votre nom de joueur. Vous pouvez aussi commencer dans Réglages → Assistance avec le numéro de commande ; nous vous demanderons ensuite le reçu. Une fois votre compte retrouvé, nous vous envoyons un code à saisir sous Réglages → Compte → Récupérez votre compte.
Sans achat, il se peut que nous ne puissions pas confirmer qu'un compte est le vôtre. Une fois de retour dans le jeu, associez une adresse e-mail dans Réglages → Compte : la prochaine fois, vous pourrez récupérer votre compte vous-même.