Les achats sont gérés par Apple et Google, les remboursements passent donc par eux. Sur iPhone et iPad, faites la demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvrez votre historique des commandes dans Google Play.
Si le problème est qu'un achat n'est pas arrivé, écrivez-nous plutôt dans Réglages → Assistance, et nous le réglerons.